Özel Selimiye Hastanesi



Via Hospital Selimiye Selimiye Kavak İskele Cad. No:10 Üsküdar-İstanbul/Türkiye T: +90(216) 391 89 71 F:+90(216) 391 89 76 info@viahospital.com.tr www.viahospital.com.tr


Özel Selimiye Hastanesi

KALÄ°TE POLÄ°TÄ°KASI

  1. SaÄŸlık çalışanlarının uygulamalarında onlara doÄŸru iÅŸi doÄŸru zamanda, doÄŸru bir ÅŸekilde yapmalarını ve benimsenmesini saÄŸlamak
  2. Hasta, hasta yakınları ve çalışan memnuniyetini ön planda tutarak kaliteli saÄŸlık hizmeti sunmak
  3. Hastalarımızın güvenini hiçbir zaman sarsmadan, kaliteli ve ekonomik saÄŸlık hizmeti sunmak
  4. Çalışan ve hasta güvenliÄŸi için; personellerimizin sürekli geliÅŸimini saÄŸlamak ve doÄŸru hizmet verebilmeleri için eÄŸitimler düzenlemek
  5. Hasta, hasta yakını ve çalışanlarımızın memnuniyeti
    1. Hizmetten Genel Olarak Faydalanma Hakkı
    • Adalet ve Hakkaniyet ilkeleri çerçevesinde saÄŸlık hizmetlerinden faydalanma,
    • Irk, dil, din ve mezhep, cinsiyet, felsefi inanç,ekonomik ve sosyal durumları dikkate alınmadan hizmet alma hakkı vardır.

    2. Bilgilendirme ve Bilgi İsteme Hakkı

    Her türlü saÄŸlık hizmetinin ve imkanının neler olduÄŸunu öÄŸrenmeye,SaÄŸlık durumu ile ilgili her türlü bilgiyi sözlü veya yazılı isteme hakkı vardır.

    SaÄŸlık durumu ile ilgili her türlü bilgiyi sözlü veya yazılı olarak istemeye HAKKI VARDIR

    Hizmet sunumu sırasında meydana gelebilecek her türlü aksama ve gecikme durumunda ilgili saÄŸlık personeli tarafından gerekli açıklama yapılır. Sorunun ne olduÄŸu, hastaların ne yapmaları gerektiÄŸi, randevu durumları, nasıl bilgi alabilecekleri, aktarılarak hasta tam olarak bilgilendirilir. Hastanın kendisi ile ilgili her türlü kayıt ve belgeyi edinme hakkı;

    • ÇoÄŸaltma olanağı olan belgelerin kopya maliyetini ödemek kaydıyla,
    • ÇoÄŸaltma olanağı olmayanlarında hizmet sunumunun sona ermesi ile birlikte, hizmet alanın talebi doÄŸrultusunda imza karşılığında teslim edilir.

    3. SaÄŸlık KuruluÅŸunu ve Personelini, Seçme ve DeÄŸiÅŸtirme Hakkı
    • SaÄŸlık kuruluÅŸunu seçmeye,
    • DeÄŸiÅŸtirmeye,
    • SeçtiÄŸi saÄŸlık tesisinde verilen saÄŸlık hizmetlerinden faydalanmaya,
    • SaÄŸlık hizmeti verecek veya vermekte olan tabiplerin ve diÄŸer saÄŸlık çalışanlarının kimliklerini, görev ve unvanlarını öÄŸrenmeye; seçme ve deÄŸiÅŸtirmeye HAKKI VARDIR.

    Kimlik Takma: SaÄŸlık hizmeti veren tüm saÄŸlık personeli; hizmet iliÅŸkisi içinde bulundukları herkesin görebileceÄŸi ÅŸekilde ad, görev ve ünvanlarını içeren bir kimlik tanıtım belgesini iÅŸ sırasında kullandıkları giysi üzerine takmakla yükümlüdürler

    4. Mahremiyet Hakkı

    GizliliÄŸe uygun bir ortamda her türlü saÄŸlık hizmeti almaya HAKKI VARDIR. Hasta ile ilgili bilgilerin hastanın yaÅŸamına zarar vermeyecek ÅŸekilde korunmasını gerektirir.

    • Hastaya ait bilgilerin gizli tutulması,
    • Kayda geçme ve arÅŸivlerde gizlilik,
    • Hasta sırrını saklama,
    • Hastanın bedensel mahremiyetine saygı HAKKI VARDIR.

    Tarihsel Süreçte Sır Saklama: Hipokrat Andı, Ä°mhotep Andı ve Hintli Hekimin Andında hekimin sır saklama yükümlülüÄŸüne yer verilmiÅŸtir.

    Günümüzde Sır Saklama: Yasalarda, Tıp etiÄŸi ile ilgili uluslararası bildirgelerde, hasta hakları ile ilgili uluslararası belgelerde hasta sırrını saklama konusuna önemle deÄŸinilmiÅŸtir.

    5. Reddetme, Durdurma ve Rıza Hakkı
    • Tedaviyi reddetmeye,
    • Durdurulmasını istemeye, 
      (hayati bir tehlike var ise savcılığa bilgi verilir).
    • Tıbbi müdahalelerde rızasının alınmasına ve
    • Rıza çerçevesinde hizmetten faydalanmaya HAKKI VARDIR.
    6. Güvenlik Hakkı Kalite Standartları Hakkı
    • Kaliteli ve Güvenli saÄŸlık hizmeti alma, ve saÄŸlık hizmetlerindeki risklerden ve tıbbi hatalardan korunma HAKKI VARDIR.
    7-Dini Vecibelerini Yerine Getirme Hakkı

    SaÄŸlık tesisinin imkanları ölçüsünde ve idarece alınan tedbirler çerçevesinde, dini vecibelerini yerine getirmeye HAKKI VARDIR.

    8. Ä°nsani DeÄŸerlere Saygı Gösterilmesi, Saygınlık Görme ve Rahatlık Hakkı

    • Saygı, itina ve ihtimam gösterilerek,
    • Güler yüzlü, nazik, ÅŸefkatli bir ortamda bir saÄŸlık hizmeti alma HAKKI VARDIR.
    9. Vakte Saygı Hakkı
    • Hizmet almak için bekleme süresinin makul olması,
    • Bu süre içinde temel ihtiyaçlarını karşılama,
    • Hizmet alamama durumunda; hizmet alınabilecek bir kuruma sevk edilme HAKKI VARDIR.
    10. Tıptaki Yeniliklerden Yararlanma Hakkı
    • Tanı ve tedavideki yeniliklerden yararlanma,
    • Hastalığının her evresinde mümkün olduÄŸu ölçüde acı ve sıkıntıdan korunma HAKKI VARDIR.
    11. Ziyaret ve Refakatçi Bulundurma Hakkı
    • SaÄŸlık tesislerince belirlenen usül ve esaslar çerçevesinde ziyaretçi kabul etmeye,
    • ? Mevzuatın ve saÄŸlık tesisinin imkanları ölçüsünde ve hekimin uygun görmesi halinde refakatçi bulundurmaya HAKKI VARDIR.
    12. Müracaat, Åžikayet ve Dava Hakkı
    • Saygı, itina ve ihtimam gösterilerek,
    • Haklarının ihlali halinde, mevzuat çerçevesinde her türlü baÅŸvuru, ÅŸikayet ve dava hakkını kullanmaya HAKKI VARDIR.
Ne Nerede / Resmi Daire - Kurumlar / Hastane